Inkasso i Norge – hva skjer, og hva kan du gjøre?

Hvert år mottar hundretusener av nordmenn inkassovarsler. For mange er det en svært ubehagelig opplevelse. Men inkasso er ikke slutten på veien – det er starten på en prosess som kan løses, forutsatt at du handler.

Hva er inkasso?

Inkasso er innkreving av forfalte krav. Når du ikke betaler en regning innen forfallsdato, kan kreditor (den du skylder penger) sende kravet videre til et inkassoselskap som krever inn pengene på deres vegne.

Prosessen i Norge følger inkassoloven og foregår i trinn:

• Betalingspåminnelse: Første purring fra kreditor. Gebyr på inntil 38 kr. Betal her hvis mulig.
• Inkassovarsel: Sendes fra inkassoselskapet. Gebyr på 38 kr legges på kravet.
• Betalingsoppfordring: Siste sjanse før rettslig inndriving. Salær på 113 kr legges til.
• Rettslig inndriving: Namsmannen kan ta pant i eiendom eller trekke direkte i lønn (utleggstrekk). Salærberegningen ved rettslig inndriving tar utgangspunkt i inkassosatsen, som for 2026 er 750 kr.

Hva er en betalingsanmerkning?

En betalingsanmerkning registreres når inkassosaken sendes til namsmannen. Den synes i kredittopplysninger og kan gjøre det vanskelig å:

• Leie leilighet (utleier sjekker kredittscore)
• Få mobilabonnement eller strømskontrakt
• Ta opp lån eller kredittkort

Anmerkningen fjernes når gjelden er betalt. Det tar normalt 30 dager etter at oppgjør er registrert.

Hva bør du gjøre hvis du får inkassovarsel?

• Ikke ignorer det. Jo lenger du venter, jo dyrere blir det.
• Sjekk at kravet er riktig. Du har rett til å se grunnlaget for kravet. Be om det skriftlig.
• Ta kontakt med inkassoselskapet. De fleste er villige til å inngå en betalingsavtale. Det stopper videre gebyrpåløp.
• Søk hjelp. NAV, gjeldsrådgivere og frivillige organisasjoner kan hjelpe deg med å forhandle og lage en plan.

Hva kan du klage på?

Du kan klage til Finansklagenemnda hvis du mener inkassokravet er feil, inkassogebyrene er for høye, eller inkassoselskapet har opptrådt ulovlig. Klagen er gratis.

Er du fagperson som møter folk med inkassoproblemer?

Temabiblioteket har et eget undervisningsopplegg om inkasso og betalingsproblemer. Sertifiseringskurset gir deg kompetansen til å lede økonomisamtaler med folk i denne situasjonen.